CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

IDENTIFICACIÓN E INFORMACIÓN GENERAL

ARRUGAO #noescualquiercafé, en adelante ARRUGAO, es el nombre comercial de YERAY ENRIQUE FALCÓN ALFAYA, con NIF 45344097B y domicilio legal en la calle Libertad, 7 1C, CP 28850, Torrejón de Ardoz, (Madrid). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web http://www.arrugao.com/, en adelante, el sitio Web, también es titularidad y marca registrada ante la Agencia Española de Patentes y Marcas del mismo, así como los servicios y productos ofrecidos por ARRUGAO en su sitio Web.

ARRUGAO ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del mismo, se asume el rol de usuario y, por lo tanto, se aceptan de forma implícita dichos Términos y Condiciones.

Para el uso del sitio Web, no se requerirá el registro de usuario. Sin embargo, para poder realizar cualquier tipo compra y/o contratación, se solicitarán datos personales.

A través del sitio Web, ARRUGAO ofrece a los usuarios café y accesorios de la marca ARRUGAO #noescualquiercafé y otras, debidamente identificadas.

Los presentes Términos y Condiciones de ARRUGAO definen los derechos y obligaciones de ARRUGAO y los usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la compra y/o contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualquier otra condición, salvo previo acuerdo y por escrito entre ARRUGAO y el usuario.

DATOS DE USUARIO

Para poder realizar cualquier tipo compra y/o contratación será necesario que el usuario introduzca sus datos personales a través del formulario de compra disponible en el sitio Web.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación por e-mail ARRUGAO de forma inmediata.

El usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a ARRUGAO cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra y/o contratación.

PEDIDOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Los servicios y productos ofrecidos a través del sitio Web de ARRUGAO están destinados a la compra y/o contratación por parte de los usuarios de café y accesorios de la marca ARRUGAO #noescualquiercafé y otras, debidamente identificadas.

Para poder realizar cualquier tipo compra y/o contratación en ARRUGAO, el usuario deberá ser mayor de 18 años.

Desde el sitio Web http://www.arrugao.com/, ARRUGAO realizará el envío de pedidos a cualquier parte de España peninsular.

Para la realización de cualquier tipo compra y/o contratación a través del sitio Web, el usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la compra y/o contratación, a través del formulario de compra y/o contratación, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra y/o contratación.

PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Una vez completados los datos del formulario de compra y/o contratación, el usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado y validado, el usuario recibirá un e-mail de confirmación de la compra y/o contratación, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

ARRUGAO podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por ARRUGAO con respecto a cada código, y en todo caso los usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ARRUGAO

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, ARRUGAO declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

DEVOLUCIONES

Por la naturaleza de los productos ofrecidos por ARRUGAO, no se aceptan devoluciones de ningún tipo al no considerarse la posibilidad de desistimiento voluntario en estos productos. ARRUGAO si contempla cambios y sustituciones, detallados más adelante, siempre y cuando se cumplan las condiciones a las que se refiere la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, en lo que se refiere a la protección de la Salud de las personas consumidoras. En todo caso se entenderá que no existe derecho de desistimiento para el caso de desprecinto del producto.

DESISTIMIENTO, CAMBIOS O SUSTITUCIONES

En el caso de que el usuario no estuviese conforme con los productos recibidos por su condición o por haber recibido un producto diferente al comprado y/o contratado y de acuerdo con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para solicitar una sustitución por un producto idéntico al comprado y/o contratado, contrastándose con la factura de compra. Dicha sustitución será completamente gratuita (en producto y envío) para el usuario y correrá íntegramente por cuenta de ARRUGAO. ARRUGAO se reserva el derecho de rechazar solicitudes de sustitución si no cuenta con las pruebas que sean requeridas.

USO DEL SITIO WEB

No está permitido el uso del sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente, el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del sitio Web.

ARRUGAO se reserva el derecho a denegar el acceso al sitio Web o incluso cancelar pedidos a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos, incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento o incurra en cualquier tipo de incumplimiento grave interpretado de modo estricto.

PROPIEDAD INTELECTUAL O INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual de la página http://www.arrugao.com/, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de ARRUGAO bajo registro de marca y propiedad industrial ante la Agencia Española de Patentes y Marcas, y es a su titular a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

ARRUGAO informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de ARRUGAO. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

HIPERVÍNCULOS

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. ARRUGAO no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de ARRUGAO, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre ARRUGAO y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

MODIFICACIONES

La información que aparece en este sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. ARRUGAO se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este sitio Web. ARRUGAO no responde por la falta de revisión por parte del usuario de las presentes condiciones antes de cada pedido que se realice o antes de cada uso del sitio Web.

NOTIFICACIONES

Todas las comunicaciones entre ARRUGAO y el usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

IDIOMA

ARRUGAO puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

POLÍTICA ÉTICA SOBRE PROVEEDORES

Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, ARRUGAO reconoce su obligación de asegurarse de que el o los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:

Edad mínima para trabajar
Empleo elegido libremente
Salud y seguridad
Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
Ausencia de discriminación
Ausencia de tratos penosos o inhumanos
Horario de trabajo
Salarios
Condiciones laborales

ARRUGAO nunca adquirirá conscientemente suministros de países o proveedores que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores.

Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que ARRUGAO continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la elaboración de sus productos.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española o su equivalente para el caso de compras intracomunitarias si aplica. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, ARRUGAO informa que, en caso de controversia, el usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de ARRUGAO.

Se puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En cualquier caso, ARRUGAO hace constar al usuario de que dispone de Hojas de Reclamación mediante las cuales podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con nuestros servicios.

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